Ding 22 Web 2.0

Eigenlijk ben ik bij het inburgeren al een heel eind gekomen. Ik ga nu zelfs nadenken over wat Web 2.0 voor de bibliotheek gaat betekenen. Moet betekenen. En dat is best veel. Hoewel bibliotheek 4.0 al genoemd wordt, ben ik nog bezig met 2.0 En ben onderweg al mijn smekkies verloren. Ron en Hermelien, please help!

Wat ben ik deze keer op mijn verkenningtocht tegen gekomen? Vooral dat de eisen aan de bibliotheek heel anders zijn. In het papieren tijdperk moest de gebruiker wel naar de bibliotheek toe gaan. Nu informatie op het web te vinden is, moeten wij daar zijn waar de gebruiker te vinden is. Op zijn werk, voor zijn hobbies en studie.
We moeten niet langer onze gebruikers trainen in het gebruik van de bibliotheek,  maar het voor de gebruiker zo makkelijk mogelijk maken met one-button commands. Wij moeten de gebruiker helpen manager te worden van zijn informatiebehoefte. We betrekken de gebruiker in onze financiële en bouwkundige plannen, in ons beleid. We worden ‘transparant’.

De bibliotheek van de toekomst is gericht op de behoeften van de gebruiker, ruikt naar sigaren en leren stoelen! Hmm. Het is niet de wereld die perfect is en klaar, maar een voortdurende ontdekkingstocht met een eeuwigdurend Beta als doel! Met tags, recensies en communities waar de gebruiker vragen kan stellen per telefoon, mail of chat. Hij neemt deel aan discussies, bekijkt er filmpjes, blogs en woordenwolk-gevonden informatie op maat. De gebruiker wordt niet alleen op maat bediend, hij levert zelf informatie, of aanschafsuggesties.

Het gaat om openheid en transparantie, het slim gebruiken van technische mogelijkheden en content en vooral: het centraal stellen van de klant en zijn deelname. Dat is dan duidelijk, maar ik heb nog een klein probleem: slechts1% van de bibliotheekgebruikers gebruikt de mogelijkheden van bibliotheek 2.0. Gelukkig zijn er al 1000 leden op Ning Bibliotheek 2.0. Een deel is incrowd, de rest bombardeer ik tot collega-inburgeraars. Op zoek, gelokt door de aantrekkingskracht van 2.0